Livraison partout au Canada
Nos meubles sont expédiés à plat, dans une boîte, partout au Canada.
| Destination | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Québec | [délai] jours ouvrables | [frais] |
| Ontario et provinces de l'Atlantique | [délai] jours ouvrables | [frais] |
| Ouest canadien et territoires | [délai] jours ouvrables | [frais] |
Les frais exacts sont calculés et affichés au moment du paiement. [Seuil de livraison gratuite, le cas échéant.] Les commandes sont préparées en [délai de préparation] jours ouvrables ; vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition.
Pour les garderies et les CPE qui commandent plusieurs meubles, la livraison est prévue dans la soumission.
À la réception
Vérifiez la boîte à la livraison. Si elle est visiblement endommagée, notez-le auprès du transporteur et prenez une photo. Une pièce brisée ou manquante ? Écrivez-nous dans les [nombre] jours avec une photo et votre numéro de commande : nous envoyons la pièce de remplacement sans frais.
Retours
Vous pouvez retourner un produit dans les [nombre] jours suivant la réception, [non monté et dans son emballage d'origine / conditions]. Pour amorcer un retour, écrivez à [courriel] avec votre numéro de commande.
- Frais de retour : [qui paie le retour] ;
- Remboursement : sur le mode de paiement d'origine, dans les [nombre] jours suivant la réception du retour ;
- [Exclusions, le cas échéant : produits sur mesure, articles en liquidation…]
Un produit défectueux est toujours couvert par la garantie légale, peu importe ce délai : voir nos conditions de vente.
Échanges
[Conditions d'échange.]
Pièces de remplacement
Une patte, une traverse, un couvercle ou un bac se commande seul : le meuble reste, la pièce change. Écrivez-nous à [courriel] avec le nom du meuble et la pièce voulue.