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Qui vend
[raison sociale], faisant affaire sous le nom Lovelyhop [adresse postale] [courriel] · [téléphone] [numéro d'entreprise du Québec (NEQ)] · TPS [numéro] · TVQ [numéro]
Les produits
Nos meubles sont conçus au Québec et fabriqués en contreplaqué. Les photos et dessins sont représentatifs ; le grain et la teinte du bois varient naturellement d'une pièce à l'autre. Les dimensions, matériaux et âges conseillés sont indiqués sur chaque fiche.
Nos meubles de jeu s'utilisent sous la supervision d'un adulte, en suivant les consignes de montage et d'utilisation fournies.
Prix et paiement
Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables (TPS, TVQ ou TVH selon la province de livraison) et les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande. Le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify ; nous n'avons jamais accès à vos données de carte.
Nous pouvons corriger une erreur de prix manifeste. Si une erreur touche une commande déjà passée, nous vous contactons avant l'expédition et vous pouvez l'annuler sans frais.
Commande et confirmation
Votre commande est confirmée par courriel. Si un produit n'est plus disponible, nous vous en informons et vous remboursons la partie concernée dans un délai de [délai].
Livraison
Nous livrons partout au Canada. Les délais, frais et modalités sont décrits à la page Livraison et retours. Si la livraison n'a pas lieu dans le délai indiqué, vous pouvez annuler la commande selon les règles prévues par la loi.
Retours, échanges et pièces de remplacement
Les conditions de retour et d'échange sont décrites à la page Livraison et retours. Une pièce endommagée ou manquante se remplace seule, sans retourner le meuble.
Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur : ils doivent servir à l'usage auquel ils sont destinés, pendant une durée raisonnable selon leur prix et les conditions d'utilisation. En plus de cette garantie légale, nous offrons [garantie du fabricant : durée et couverture].
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables d'un dommage causé par un montage ou une utilisation non conforme aux consignes, une modification du produit ou une usure normale. Rien dans ces conditions n'exclut notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas.
Propriété intellectuelle
Les textes, dessins, photos, le logo et les modèles de meubles présentés sur le site appartiennent à Lovelyhop ou à leurs auteurs. Ils ne peuvent être reproduits sans autorisation.
Renseignements personnels
Le traitement de vos renseignements est décrit dans notre politique de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.
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Une question sur une commande : [courriel].